Was ist eine Produktzertifizierung?
Zertifizierung ist nach der Begriffsbestimmung der ISO die schriftliche Zusicherung einer unabhängigen Stelle, dass ein Produkt, eine Dienstleistung oder ein System bestimmte Anforderungen erfüllt. Bei der Produktzertifizierung ist der Gegenstand das Produkt selbst – oder ein Prozess oder eine Dienstleistung. Die Anforderungen stammen aus einer Produkt- oder Dienstleistungsnorm, aus einer technischen Spezifikation oder aus einem Zertifizierungsprogramm, das festlegt, was geprüft wird, wie oft und mit welchen Methoden.
Damit unterscheidet sich die Produktzertifizierung von der Zertifizierung eines Managementsystems. Ein Zertifikat nach ISO 9001 sagt, dass ein Unternehmen seine Abläufe beherrscht und verbessert. Ein Produktzertifikat sagt, dass ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung die festgelegten Anforderungen erfüllt – und dass das durch Überwachung auch für die laufende Herstellung oder Leistungserbringung gilt.
Ein Beispiel: Ein Hersteller von Bauteilen möchte belegen, dass seine Baureihe die Anforderungen einer Produktnorm einhält, die ein Großkunde voraussetzt. Ein Dienstleister möchte zeigen, dass seine Leistung einem Dienstleistungsstandard entspricht – etwa bei Abläufen, Qualifikation des Personals oder Umgang mit Beschwerden. In beiden Fällen macht die Zertifizierung eine Qualität sichtbar, die der Kunde selbst kaum prüfen kann.
Was sich zertifizieren lässt: Produkte, Dienstleistungen, Branchenlösungen
CERTUNION International bietet die Zertifizierung in drei Bereichen an. Welche Anforderungen für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung in Frage kommen, klären wir in der Analyse vor dem Angebot.
- Technische Produkte: Bauteile, Komponenten, Geräte oder Baureihen, die die Anforderungen einer Produktnorm oder technischen Spezifikation erfüllen sollen.
- Dienstleistungen: Leistungen, deren Qualität ein Dienstleistungsstandard beschreibt – mit Anforderungen etwa an Abläufe, Personal, Kommunikation und Leistungsmerkmale.
- Branchenspezifische Lösungen: Anforderungen, die eine Branche oder ein Auftraggeber für Produkte und Leistungen festlegt und die in einem Zertifizierungsprogramm zusammengeführt werden.
Produktzertifizierung und CE-Kennzeichnung – der Unterschied
Die CE-Kennzeichnung ist keine freiwillige Produktzertifizierung, sondern eine Erklärung nach EU-Recht. Der Hersteller ist dafür verantwortlich, dass sein Produkt alle geltenden EU-Anforderungen erfüllt, und bringt die Kennzeichnung selbst an. Erlauben die Vorschriften eine Selbstbewertung, bewertet er sein Produkt ohne Konformitätsbewertungsstelle; schreiben sie eine Prüfung durch Dritte vor, muss eine notifizierte (benannte) Stelle mitwirken. Eine zentrale EU-Stelle, die ein Zertifikat zur Verwendung der CE-Kennzeichnung ausstellt, gibt es nicht.
Eine freiwillige Produktzertifizierung ersetzt diese Pflichten nicht und ist kein „CE-Zertifikat“. Die EU weist ausdrücklich darauf hin, dass freiwillige Bescheinigungen für die CE-Kennzeichnung nicht gültig sind. Sinnvoll ist die freiwillige Zertifizierung dort, wo sie über das gesetzliche Minimum hinausgeht: bei Anforderungen aus Normen, Kundenspezifikationen oder Branchenprogrammen, die keine Rechtsvorschrift verlangt, die Ihre Kunden aber erwarten.
Wie eine Produktzertifizierung funktioniert: prüfen, bewerten, überwachen
Die Grundlagen der Produktzertifizierung und Leitlinien für Zertifizierungsprogramme beschreibt ISO/IEC 17067. Danach folgt jede Produktzertifizierung denselben Funktionen, die ein Programm unterschiedlich ausgestaltet:
- Auswahl: Was wird bewertet – Muster, Proben, Baumuster, technische Unterlagen oder die Beschreibung einer Dienstleistung?
- Ermittlung: Prüfung, Inspektion, Bewertung der Konstruktion oder Audit der Leistungserbringung, um die Erfüllung der Anforderungen festzustellen.
- Bewertung und Entscheidung: Alle Ergebnisse werden zusammen bewertet; danach wird über die Zertifizierung entschieden.
- Bestätigung: Ausstellung des Zertifikats für das festgelegte Produkt oder die festgelegte Dienstleistung.
- Überwachung: Je nach Programm Stichproben aus Produktion oder Markt, Bewertung der Fertigung oder Audits des Managementsystems – damit das Zertifikat auch für später hergestellte Produkte gilt.
ISO/IEC 17065 als fachlicher Rahmen
ISO/IEC 17065 legt Anforderungen an Stellen fest, die Produkte, Prozesse und Dienstleistungen zertifizieren – zu Kompetenz, einheitlichem Vorgehen und Unparteilichkeit. Die geltende Ausgabe stammt von 2012; eine überarbeitete Fassung liegt bereits als Schlussentwurf vor. Die Norm richtet sich an die zertifizierende Stelle, nicht an Hersteller oder Dienstleister.
Für Sie ist sie vor allem als Prüfstein nützlich: Werden die Anforderungen offen benannt? Prüft und entscheidet nicht dieselbe Person? Ist geregelt, wie überwacht wird und was bei Änderungen am Produkt geschieht? Verlangt ein Auftraggeber oder eine Rechtsvorschrift ein Zertifikat einer bestimmten Art, sollten Sie diese Anforderung vorab genau kennen – wir klären in der Analyse mit Ihnen, ob unsere Zertifizierung zu Ihrem Zweck passt.
Voraussetzungen und Unterlagen
Zertifizieren lässt sich nur, was festgelegt ist: Das Produkt sollte in der Fassung vorliegen, in der es hergestellt und verkauft wird, die Dienstleistung so beschrieben sein, wie sie tatsächlich erbracht wird. Je vollständiger die Unterlagen, desto schneller und einfacher die Bewertung. Typischerweise gehören dazu:
- Produktbeschreibung mit Varianten, Zeichnungen oder Spezifikationen und verwendeten Materialien
- vorhandene Prüfberichte, Messergebnisse und Nachweise zu zugekauften Komponenten
- Beschreibung von Herstellung, Qualitätsprüfungen und Rückverfolgbarkeit
- bei Dienstleistungen: Leistungsbeschreibung, Abläufe, Qualifikation des Personals, Umgang mit Beschwerden
- Angaben zu Märkten und zu Anforderungen von Kunden oder Auftraggebern
Dauer und Kosten der Produktzertifizierung
Die Dauer variiert je nach Umfang und Komplexität; in der Regel dauert der Prozess 4–8 Wochen. Bei Produkten bestimmen vor allem die Zahl der Varianten, die nötigen Prüfungen und die Frage, ob bereits verwertbare Prüfberichte vorliegen, den Zeitplan. Bei Dienstleistungen kommt es auf die Zahl der Standorte und den Reifegrad der beschriebenen Abläufe an.
Die Kosten richten sich nach demselben Umfang. Die Produktzertifizierung ist nicht Teil der Jahrespakete für Managementsysteme; nach der Analyse Ihrer Anforderungen erhalten Sie ein individuelles Angebot. Wer vorab Unterlagen sortiert und vorhandene Prüfergebnisse zusammenstellt, spart dabei Zeit und Aufwand.
Nutzen der Produktzertifizierung
Ein Produktzertifikat übersetzt Qualität in einen Nachweis, den Dritte prüfen können. Einkäufer und Auftraggeber müssen nicht jedes Produkt selbst bewerten, Ausschreibungen und Lieferantenqualifizierungen werden einfacher, und im Wettbewerb wird aus einem Versprechen ein belegbares Merkmal. Bei Dienstleistungen, deren Qualität sich vor dem Kauf schwer beurteilen lässt, ist dieser Vertrauensvorsprung besonders groß.
Auch intern wirkt die Zertifizierung: Anforderungen werden eindeutig festgelegt, Prüfungen systematisch dokumentiert, Änderungen bewusst gesteuert. Durch die regelmäßige Überwachung bleibt das Zertifikat nicht bei einer Momentaufnahme stehen, sondern begleitet Produkt oder Dienstleistung über den gesamten Zertifizierungszeitraum.
Produkt-, System- und Personenzertifizierung im Vergleich
Die drei Arten der Zertifizierung beantworten verschiedene Fragen und ergänzen sich. Viele Unternehmen kombinieren sie – etwa ein nach ISO 9001 zertifiziertes Managementsystem mit zertifizierten Produkten und zertifizierten Fachkräften.
- Produktzertifizierung: Erfüllt dieses Produkt oder diese Dienstleistung die festgelegten Anforderungen?
- Managementsystem-Zertifizierung: Beherrscht das Unternehmen seine Abläufe nach einer Norm wie ISO 9001, ISO 14001 oder ISO 45001 und verbessert es sie fortlaufend?
- Personenzertifizierung: Verfügt diese Person über die Kompetenz, die ein festgelegtes Programm verlangt?
Der Zertifizierungsprozess
Anfrage
Sie beschreiben uns unverbindlich Produkt oder Dienstleistung, Zielmarkt und die Anforderungen, die Sie belegen möchten, und nennen vorhandene Prüfberichte.
Analyse und Angebot
Wir klären die Anforderungsgrundlage, den Umfang der Bewertung und die Überwachung und erstellen ein individuelles Angebot.
Vorbereitung (optional)
Auf Wunsch zeigt eine Vorabbewertung der Unterlagen, wo noch Nachweise fehlen oder Anforderungen nicht eindeutig erfüllt sind.
Bewertung und Audit
Unterlagen, Prüfergebnisse und je nach Programm Muster werden bewertet; Herstellung oder Leistungserbringung werden vor Ort oder remote auditiert.
Zertifikat
Nach bestandener Bewertung stellen wir das Zertifikat für das festgelegte Produkt oder die festgelegte Dienstleistung aus.
Überwachung
Jährliche Überwachung hält das Zertifikat aufrecht und stellt sicher, dass auch später hergestellte Produkte und erbrachte Leistungen die Anforderungen erfüllen.
Häufige Fragen
Was ist eine Produktzertifizierung?
Eine Produktzertifizierung ist die Bestätigung durch eine unabhängige Stelle, dass ein Produkt, ein Prozess oder eine Dienstleistung festgelegte Anforderungen erfüllt. Grundlage ist eine Norm, eine Spezifikation oder ein Zertifizierungsprogramm. Überwachung sorgt dafür, dass die Aussage auch für die laufende Herstellung gilt.
Ist die CE-Kennzeichnung eine Zertifizierung?
Nein. Mit der CE-Kennzeichnung erklärt der Hersteller, dass sein Produkt die geltenden EU-Anforderungen erfüllt. Je nach Vorschrift bewertet er selbst oder zieht eine notifizierte Stelle hinzu. Eine zentrale EU-Stelle, die ein CE-Zertifikat ausstellt, gibt es nicht.
Ersetzt eine freiwillige Produktzertifizierung gesetzliche Pflichten?
Nein. Eine freiwillige Produktzertifizierung ersetzt weder die CE-Kennzeichnung noch eine gesetzlich vorgeschriebene Prüfung durch eine notifizierte Stelle. Sie belegt zusätzliche Anforderungen aus Normen, Kundenspezifikationen oder Branchenprogrammen, die Ihre Kunden erwarten, auch wenn kein Gesetz sie verlangt.
Was ist der Unterschied zwischen Produktzertifizierung und Systemzertifizierung?
Die Systemzertifizierung bewertet das Managementsystem eines Unternehmens, etwa nach ISO 9001: Werden Abläufe beherrscht und verbessert? Die Produktzertifizierung bewertet ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung gegen festgelegte Anforderungen. Beides ergänzt sich und lässt sich kombinieren.
Wie lasse ich ein Produkt zertifizieren?
Sie stellen eine Anfrage mit Produktbeschreibung und den Anforderungen, die Sie belegen möchten. Nach Analyse und Angebot werden Unterlagen, Prüfergebnisse und gegebenenfalls Muster bewertet und die Herstellung auditiert. Nach bestandener Bewertung folgt das Zertifikat, danach die jährliche Überwachung.
Was kostet eine Produktzertifizierung?
Die Kosten hängen vom Umfang ab: Zahl der Produkte und Varianten, nötige Prüfungen, vorhandene Prüfberichte, Standorte und Art der Überwachung. Die Jahrespakete gelten deshalb nur für Managementsysteme, nicht für Produktzertifizierungen. Nach der Analyse Ihrer Anforderungen erhalten Sie ein individuelles, unverbindliches Angebot.
Wie lange dauert eine Produktzertifizierung?
In der Regel dauert der Prozess 4–8 Wochen, je nach Umfang und Komplexität. Den Zeitplan bestimmen vor allem die Zahl der Varianten, die erforderlichen Prüfungen und die Vollständigkeit der Unterlagen. Vorhandene, verwertbare Prüfberichte können den Weg deutlich verkürzen.
Können auch Dienstleistungen zertifiziert werden?
Ja. Grundlage ist dann ein Dienstleistungsstandard oder ein Programm mit Anforderungen etwa an Abläufe, Qualifikation des Personals, Kommunikation mit Kunden und Umgang mit Beschwerden. Bewertet wird, wie die Leistung tatsächlich erbracht wird – meist durch Audits und Stichproben aus der laufenden Arbeit.
Was ist ISO/IEC 17065?
ISO/IEC 17065 legt Anforderungen an Stellen fest, die Produkte, Prozesse und Dienstleistungen zertifizieren – zu Kompetenz, einheitlichem Vorgehen und Unparteilichkeit. Die geltende Ausgabe stammt von 2012, eine Überarbeitung liegt als Schlussentwurf vor. Die Norm richtet sich an die Zertifizierungsstelle, nicht an Hersteller.
Welche Unterlagen braucht man für eine Produktzertifizierung?
Üblich sind eine Produktbeschreibung mit Varianten und Spezifikationen, vorhandene Prüfberichte, Angaben zu Materialien und zugekauften Komponenten sowie eine Beschreibung von Herstellung und Qualitätsprüfungen. Bei Dienstleistungen treten Leistungsbeschreibung, Abläufe und Qualifikation des Personals an diese Stelle.
Was passiert, wenn ich das zertifizierte Produkt ändere?
Das Zertifikat gilt für das festgelegte Produkt in der bewerteten Fassung. Ändern Sie Konstruktion, Material, Herstellung oder Leistungsumfang wesentlich, muss geprüft werden, ob die Zertifizierung die Änderung noch abdeckt. Melden Sie solche Änderungen deshalb vorab, damit das Zertifikat gültig bleibt.